این مقاله به بررسی دلایل تجاری و زیست محیطی مورد اهمیت در رابطه با نوسازی و یا به اصطلاح (ریفربیش) کردن خودپرداز ها می پردازد و بیان می دارد که چرا دارندگان مستقل خودپرداز باید گزینه ریفربیش خودپردازها را به جای جایگزینی آنها با دستگاه های نو مد نظر قرار دهند.
دارندگان خودپرداز باید سرعت حرکت خود را با جریان ها ی ثابت مانند: امنیت، سازگاری با مسائل اجتماعی نظیر افرادی با ناتوانی های حرکتی، پیوستن به EMV [1]، نیاز به استاندارد PCI (امنیت اطلاعات صنعت کارت های پرداخت) و عدم پشتیبانی ویندوز XP حفظ کنند. هرچند برای خودپردازهای قدیمی ای که صاحبان آن ها به هر دلیلی احساس میکنند که دیگر امکان بروزرسانی برای آنها وجود ندارد کمک در دسترس است.
امروزه دارندگان مستقل خودپردازها می توانند از وجود شرکت های بزرگی نظیر Triton و… که خدمات ریفربیش و نوسازی خودپرداز انجام میدهند بهره ببرند و خودپردازهای خود را از نظر سخت افزاری و نرم افزاری با استانداردهای جهانی منطبق کنند.
پلاستیک های غیرقابل تجزیه، باتری های نشتی و دیگر ضایعات دستگاه های خودپرداز کاملا با محیط زیست و سایت های دفن زباله ناسازگار بوده و این یک ضعف و معضل بزرگ برای صنعت خودپرداز در جهان محسوب می شود.
از مزییت های ریفربیش کردن خودپردازها میتوان به: کمتر شدن هزینه ها، استفاده از یک برند ثابت، و رها نکردن آلاینده ها و زباله های غیر قابل تجزیه خودپردازها در طبیعت و سایت های دفن زباله اشاره کرد.
مشکلات امنیتی:
دارندگان خودپرداز می توانند با نوسازی خودپردازهای قدیمی خود از مشکلاتی نظیر: خطرات و ریسک های امنیتی ومسئولیت هایی ناشی از عدم پشتیبانی صحیح سیستم های امنیتی توسط خودپرداز های قدیمی، اجتناب کنند.
خودپردازهایی که در سایت های دفن زباله بدون در نظر گرفتن تمهیدات خاصی رها می شوند ممکن است به دست سارقان و افراد سودجو بیفتند و این افراد با روش مهندسی معکوس بر روی این دستگاه ها، اطلاعات موجود در مورد نحوه کار کرد آنها و یا حتی چگونگی عبور از سیستم های امنیتی مختلف را بدست آورده و بتوانند به امنیت دستگاه های خودپرداز نفوذ کنند. این می تواند منجر به کشف روشهای جدید برای آسیب رساندن به مشاغل یا وارد شدن به این دستگاه ها برای سرقت کلمه عبور و اطلاعات حساب مشتری شود.
خودپردازهای تخریب شده:
طبق آمار از براورد 300.000 خودپرداز مستقلی که در آمریکا وجود دارد، سالانه میانگین 5% الی 10% از آنها از رده خارج می شوند و یا به عبارتی دیگر سالانه 15 تا 30 هزار دستگاه خودپرداز در آمریکا به زباله تبدیل می شوند. با متوسط وزن هر خودپرداز 140 کیلوگرم این به این معناست که صنعت خرده فروشی خودپرداز در تنها آمریکا سالانه 2 تا 4 هزار تن ضایعات تولید میکند.
Mastercard و visa دو شرکت ارائه دهنده تکنولوژی EMV برای تشویق افراد به استفاده از این فناوری جدید، به ترتیب اول اکتبر 2016 و 2017 را مهلتی برای افراد قرار دادند تا سیستم های پرداختی خود را بهEMV تغیر دهند. این شرکت ها اعلام نمودند که پس از پایان این مهلت، هر فروشگاه یا فروشنده ای که خود را در راستای این قانون جدید قرار نداده باشد، مسئولیت هرگونه اقدام هکری و سرقت اطلاعاتی که صورت گیرد بر گردن خودش بوده و سازمان یا فرد دیگری مسئولیتی در قبال آن ندارد.
در اولین موج سوئیچ خودپرداز ها بهEMV ، به نظر می رسید که 20 هزار تن از خودپرداز های قدیمی باید روانه سایت های دفن زباله شوند. داریل کورنر [2]مدیر سیستم های شرکت Triton در یک وبلاگ در مورد این اتفاق اینگونه نوشت:” در یکی از ناگفته ترین داستان های امریکا، پیوستن به فناوری EMV ، از میزان تقریبی 400.000 خودپردازی که در امریکا وجود دارد (از جمله خودپردازهای غیرشخصی)، نیمی از آنها ممکن است نتوانند به EMV ارتقا پیدا کنند. به عبارتی این خودپردازها یا بسیار قدیمی هستند ویا ارتقای آنها از نظر اقتصادی بصرفه نیست.از همین رو حدود 200.000 خودپرداز در خطر شناخته شدن به عنوان زباله قرار دارند.
پلاستیک های غیرقابل تجزیه، باتری های نشتی و دیگر ضایعات دستگاه های خودپرداز کاملا با محیط زیست و سایت های دفن زباله ناسازگار بوده و این یک ضعف و معضل بزرگ برای صنعت خودپرداز در جهان محسوب می شود.”
همچنین او می نویسد:” …آخرین چیزی که ما نیاز داریم این است که هزاران تن از زباله های سمی خودپردازها در زمین به عنوان بخشی از فرایند پیوستن به فناوریEMV رها شوند. اگرچه این یکی از مشکلاتی است که میتوان با برنامه ریزی قبلی از وقوع آن جلوگیری کرد. … اگر خودپرداز شما از نظر ظاهری و عملکردی همانند یک دستگاه قدیمی عمل می کنند اما قابل بروزرسانی است، ممکن است شما بتوانید ان را نوسازی کنید.”
راه حل ها:
یکی از چالش های کلیدی برای دارندگان خودپرداز این است که با دستگاه های قدیمی ناسازگار با تکنولوژی های جدیدی که در شبکه خود دارند چه باید بکنند. راه های متعددی برای این مشکل وجود دارد، به طور مثال: بروزرسانی خودپردازها با یک کیت جدید، مبادله آنها با کیت های جدیدی که میتوانند در دستگاه های دیگر نصب شوند، و یا حتی مبادله آنها با دستگاه های جدید و یا نوسازی کامل دستگاه ها بوسیله یکی از شرکت های ارائه دهنده این خدمات.
به عنوان مثال شرکت ATMGurus در میسیسیپی ارائه دهنده خدمات تعمیر و تجهیزات و قطعات خودپرداز می باشد و بدون درنظر گرفتن برند دستگاه به آنها خدمات رسانی می کند. از جمله برندهای مورد پشتیبانی این شرکت می توان از triton,Tidel,Hantel و… نام برد.
تری آشر[3] معاون عملیاتی شرکت triton و ATMGurus در وبلاگ خود اینگونه می نوسید: ” در بسیاری از موارد مشتریان ما شبکه های گسترده ملی از خودپرداز دارند و می خواهند آنها را با همان ظاهر و عملکرد منحصر به فرد قبلی خود حفظ کنند. اکر مدل خودپردازهایی که در اینگونه شبکه ها به کار برده می شود از خط تولید خارج شود، یک کارخانه ریفربیش خودپرداز می تواند کمک کند تا تمام شبکه آنها با همان ظاهر و عملکرد قبلی منطبق بر تکنولوژی های روز دنیا به فعالیت خود ادامه دهند.“
گاهی پیش می آید که مشتریان می خواهند دستگاه های قبلی خود را حفظ کنند و تنها اطمینان حاصل کنند که آنها با فناوری و استانداردهای روز مطابقت پیدا می کنند.
در چنین شرایطی، به کار گیری کیت های بروز برای دستگاه های قدیمی می تواند بهترین جواب ممکن باشد. هنگامی که مقررات جدید ADA[4]در آمریکا و EMV در بقیه جهان به اجرا در آمد، کمپانیTriton کیت های بروزرسانی شده را با هم ترکیب کرد تا خودپردازهای قدیمی بتوانند با تکنولوژی های جدید انطباق پیدا کنند.
دستگاه Triton9100 از سال 1993 از خط تولید خارج شد اما بالای 65.000 عدد از این دستگاه همچنان در آمریکا و انگلیس موجود است. جمیز فیلیپس معاون بازاریابی و فروش کمپانی Triton در یک وبلاگ اینگونه مینوسید:” ما می دانیم که باید مشتریان خود را بوسیله گسترش راه های بروزرسانی به استانداردهای ADA و EMV برای دستگاه Triton9100 و دیگر محصولات قدیمی خود، پشتیبانی کنیم بجای آنکه آنها را مجبور به خریداری دستگاه های جدید کنیم. گسترش دادن عمر محصولاتمان شاید راه حل سودمندی برای ما نباشد اما این درست ترین کار ممکن است”
چه چیزهایی در این امر دخیل هستند؟
به گزارش کمپانی Triton، ریفربیش کردن هر دستگاه خودپرداز به طور متوسط حدود 1.000 الی 2.000 دلار برای دستگاه لابی هزینه می برد. این تنوع در گستره هزینه ها به میزان بروزرسانی که هر دستگاه نیاز دارد تا بر طبق آیین نامه ها به استاندارد جهانی برسد بعلاوه میزان بروزرسانی که دارندگان آنها جدا از مقررات برای دستگاه های خود درخواست می کنند، بستگی دارد.
Triton و ATMGurus بعد از تحویل گرفتن خودپردازها، آنها را به طور اساسی بازسازی می کنند و به اصطلاح میتوان گفت که این خودپردازها از نو ساخته می شوند.
خودپردازها با استدارنداردهای PCI ,ADA,EMV منطبق و به هرنوع تکنولوژی که مشتریان درخواست کنند مجهز می شوند. و اگر به تعمیراتی نیاز داشته باشند روی آنها اعمال میگردد. در نتیجه یک دستگاه خودپرداز کاملا تمیز و نو مطابق با استانداردهای روز به جای یک زباله به مشتری تحویل و دوباره وارد بازار می گردد.
مراحل ریفربیش کردن یک خودپرداز:
- تمامی قطعات خودپرداز را جدا کرده و آن را خالی می کنند
- تمامی قطعات از جمله تمام پلاستیک های خارجی و اطاقک آن را به طور کامل تمیز می کنند
- رنگ را روی اطاقک و قطعات پلاستیکی دستگاه اسپری می کنند تا به حالت اولیه در بیاید.
- تمام قطعات دستگاه را مورد آزمایش قرار می دهند تا اطمینان حاصل کنند که با بهترین شرایط و کیفیت کار می کنند.
- همه قطعات دستگاه و یا قطعاتی که نیاز به بروز رسانی داشته باشند از جمله: دیسپنسر، کاست ها، پرینتر و برد اصلی و… ، نوسازی یا تعویض میگردد.
- دستگاه را با استاندارد های جدید مانند EMV, PCI و ADA انطباق می دهند.
- قطعاتی که بر طبق مقررات نیاز به بروزرسانی ندارند اما مشتری درخواست دارد را نوسازی می کنند.به عنوان مثال: بازسازی در حد دستگاه نو، برد اصلی قوی تر، بروزرسانی منبع برق قوی تر اگر مورد نیاز باشد و یا مجهز کردن دستگاه به یک کارتخوان EMV ضد سرقت بسیار پیشرفته.
- و در انتها تمامی قطعلات دستگاه را مجددا مونتاژ کرده و آزمایش های نهایی را بر روی آنها انجام داده و کیفیت کار را چک میکنند.
به گفته کمپانی Triton همه ی این دستگاه ها به همراه گارانتی 6 ماهه به مشتریان تحویل داده می شود.
نتیجه گیری:
به گفته کمپانی Triton، در برخی موارد توسعه دهندگان می توانند با ریفربیش کردن خودپرداز خود به جای خرید یک خودپرداز نو، تا 40% و یا بیشتر هزینه های خود را کاهش دهند.
همچنین انتخاب به نوسازی به جای جایگزینی یک خودپرداز می تواند قابلیت و ظاهری همانند نو با هزینه ای بسیار پایین تر به شما بدهد.
حتی برخی ازین پول ذخیره شده می تواند برای ارتقای بیشتر این دستگاه ها مورد استفاده قرار بگیرد اما هنوز در هزینه های کلی صرفه جویی شده است.
با توجه به دلایل محیط زیستی گفته شده که بسیار حائز اهمیت است و با توجه به اینکه کارمزدی که بانک ها به دارندگان خودپردازها اختصاص می دهند ارتباطی با نو یا ریفربیش بودن دستگاه ندارد، می توان گفت که خرید یک دستگاه ریفربیش و یا جایگزینی دستگاه قدیمی خود با یک دستگاه ریفربیش شده چه از لحاظ محیط زیستی و چه از لحاظ اقتصادی می تواند بسیار سودمند تر از خریداری یک دستگاه نو باشد.
نویسنده: رابین آرنفیلد[5]
ترجمه شده توسط شرکت توسعه راهکارهای پایا مازه
[1] EMV استانداردی است برای پرداخت با کارت‌های نقدی و کارت‌های اعتباری که توسط ویزا، مستر و یوروپِی در سال ۱۹۹۴ در اروپا عملیاتی شد.
[2] Daryl cornell
[3] Terry Asher
[4]Americans with disabilities act
Robin Arnfield[5]
نسخه اصلی مقاله:
